Zásady ochrany osobných údajov
Tento dokument upravuje zásady ochrany osobných údajov pre používateľov hry Energy Coins: Hold and Win. Ochrana vašich osobných údajov je pre nás prvoradá a zaväzujeme sa dodržiavať všetky platné právne predpisy týkajúce sa spracovania osobných informácií.
Zbierané osobné údaje
Počas používania hry Energy Coins: Hold and Win môžeme zbierať rôzne kategórie osobných údajov nevyhnutné pre správne fungovanie služby. Základné identifikačné údaje zahŕňajú vaše meno, e-mailovú adresu a dátum narodenia. Technické údaje obsahujú IP adresu, typ zariadenia, operačný systém a informácie o prehliadači. Herné údaje zahŕňajú históriu hier, vkladov a výberov, ako aj preferencie týkajúce sa nastavení hry. Komunikačné údaje obsahujú korešpondenciu so zákazníckym servisom a spätnú väzbu od používateľov.
| Kategória údajov | Typ informácií | Účel spracovania |
|---|---|---|
| Identifikačné údaje | Meno, e-mail, dátum narodenia | Overenie identity, vytvorenie účtu |
| Technické údaje | IP adresa, typ zariadenia | Zabezpečenie služby, technická podpora |
| Herné údaje | História hier, transakcie | Poskytovanie herných služieb |
| Komunikačné údaje | Správy, požiadavky | Zákaznícka podpora |
Účel a právny základ spracovania údajov
Osobné údaje spracovávame výhradne na jasne definované účely v súlade s platnými právnymi predpismi. Poskytovanie herných služieb Energy Coins: Hold and Win vyžaduje spracovanie údajov na základe zmluvného vzťahu. Zabezpečenie bezpečnosti a prevencie podvodov predstavuje náš oprávnený záujem. Plnenie zákonných povinností zahŕňa overenie veku, identifikácie a reporting pre regulačné orgány. Pre marketingové účely spracovávame údaje len na základe vášho výslovného súhlasu.
Spracovanie údajov pre safe gaming je nevyhnutné na ochranu hráčov pred nadmerným hraním a závislostným správaním. Monitorujeme herné vzorce a správanie, aby sme mohli včas identifikovať rizikové správanie a poskytnúť potrebnú podporu.
Uchovávanie a bezpečnosť údajov
Osobné údaje uchováváme len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené. Aktívne účty uchovávame po celú dobu trvania používania služby Energy Coins: Hold and Win. Po ukončení používania služby uchovávame údaje počas lehoty stanovenej právnymi predpismi, spravidla päť rokov z dôvodu účtovných a daňových povinností.
| Typ údajov | Doba uchovávania | Dôvod |
|---|---|---|
| Aktívny účet | Počas používania služby | Poskytovanie služieb |
| Transakčné záznamy | 5 rokov | Zákonné povinnosti |
| Marketingové súhlasy | Do odvolania súhlasu | Súhlas používateľa |
| Technické logy | 12 mesiacov | Bezpečnosť systému |
Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím. Používame šifrovanie údajov pri prenose aj ukladaní, pravidelné bezpečnostné audity a obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnených zamestnancov.
Vaše práva a kontrola nad údajmi
V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte právo na prístup k osobným údajom, ktoré o vás spracovávame. Môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov. Za určitých okolností máte právo na vymazanie údajov, obmedzenie spracovania alebo prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi.
Máte právo namietať proti spracovaniu údajov na základe oprávneného zájmu alebo pre marketingové účely. Súhlas so spracovaním údajov môžete kedykoľvek odvolať, pričom toto odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním. Pre uplatnenie vašich práv týkajúcich sa privacy kontaktujte náš tím zákazníckej podpory prostredníctvom poskytnutých komunikačných kanálov.
V prípade pochybností o spracovaní vašich osobných údajov máte právo podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán pre ochranu osobných údajov v Slovenskej republike. Všetky vaše žiadosti vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od prijatia žiadosti.